Última actualización: 18 de octubre de 2026
Envíos
- Envío gratis a todo el Ecuador continental. Por ahora no realizamos envíos a Galápagos.
- Tiempo de entrega: 24 a 48 horas hábiles en la mayoría de ciudades, contados desde que confirmamos tu pedido. En zonas rurales o de difícil acceso puede tomar algunos días adicionales.
- Confirmación: antes de despachar te contactamos por WhatsApp o llamada para confirmar tus datos y tu dirección. Si no logramos confirmar el pedido, podemos cancelarlo.
- Entrega: tu pedido llega a la dirección que registraste, por medio de una empresa de transporte aliada que te contactará para coordinar.
Pago contra entrega
Pagas en efectivo al momento de recibir tu pedido. No pedimos tarjeta ni pagos por adelantado. Te recomendamos tener el valor exacto listo.
Si no vas a poder recibir el pedido, avísanos por WhatsApp para reprogramar la entrega.
Al recibir tu pedido
Revisa que el paquete llegue cerrado y en buen estado. Si notas golpes o el empaque abierto, indícalo al transportista y escríbenos de inmediato.
Derecho de devolución (3 días)
Conforme al artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, si compraste por internet tienes derecho a devolver el producto dentro de los 3 días posteriores a recibirlo, siempre que no haya sido usado ni haya sufrido deterioro, y se encuentre con su empaque, accesorios y manuales.
Para hacerlo, escríbenos por WhatsApp o correo con tu nombre y el producto. Te indicaremos cómo y dónde enviarlo. Una vez recibido y revisado, te devolvemos el valor pagado.
Garantía: 10 días de garantía
Desde el día en que recibes tu pedido, te cubrimos si el producto llega:
- con fallas de funcionamiento,
- roto o dañado,
- incompleto, o
- diferente al que pediste (modelo, color o tamaño).
Cómo solicitarla: envíanos por WhatsApp fotos o un video que muestren el problema, junto con tu nombre. Revisamos tu caso y te respondemos en un máximo de 2 días hábiles.
Solución: cambiamos el producto por uno igual, sin costo de envío para ti. Si no tenemos stock, te devolvemos el dinero.
La garantía no cubre: mal uso, golpes, caídas, humedad o líquidos, instalación incorrecta, modificaciones ni el desgaste normal por uso.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, lo hacemos por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques, dentro de los 10 días hábiles posteriores a recibir y revisar el producto.
¿Dudas?
WhatsApp: +593995352543 · Correo: jadavidmanu@gmail.com · Horario: Lunes a sábado, de 9:00 a 18:00